Правила поездок в такси
Брянцам напомнили о правах при заказе услуг частных перевозчиков. Разбираем, когда прав пассажир, а когда водитель.
В Управление Роспотребнадзора по Брянской области регулярно поступают жалобы пассажиров на работу сотрудников сферы такси.
Пассажиры поднимают такие проблемы, как приезжающе не по адресу водители, сложность в поиске машины для проезда с детьми, трудности с перевозом животных, безпричинный отказ таксиста от поездки и многое другое.
Мы опросили пользователей социальной сети, и вот какие истории нам рассказали:
Евгения: «Однажды я заказала такси, но не указала в условии поездки, что буду с кошкой. Перевожу ее в переноске. Обычно, водители не против, но в последний такой случай водитель при виде меня с животным сказал, что не повезет, обосновав это аллергией».
Виктория: «У меня есть крупная собака, иногда до ветклиники я могу вызвать такси. Водителей предупреждаю заранее, что поеду с хаски, она у меня на строжке, обычно стелю ей под лапы что-то. Так сложнее, конечно, дождаться такси, но все же реально. И вот один раз на подобную заявку очень быстро нашелся и приехал водитель, только при виде моей собаки начал ругаться и уехал, а деньги со счета за поездку уже списались. После разбирательства с их фирмой, мне все же вернули деньги, но в тот день такой отказ был очень не кстати».
Анна: «Заказывала такси при выходе из магазина с тяжелыми сумками, указала точный адрес магазина, но водитель приехал к тыльной стороне здания, в жилой сектор. Я позвонила ему, объяснила, где стою, но он не переехал в нужное место и отказался от заказа. Я считаю, что он не прав».
А прав он или нет – давайте выясним.
По данным пресс-службы Роспотребнадзора, водитель может отказать в оказании услуги перевозки в следующих случаях:
- Пассажир не указал, что едет с ребенком (для него может понадобиться специальное кресло, а оно есть не в каждой машине).
- Ручная кладь не проходит через дверные проемы, мешает водителю управлять такси и смотреть в зеркало заднего вида или пачкает и портит сиденье.
- Из-за размера багажа не закрывается крышка багажного отделения.
- При наличии у пассажира зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.
- Если пассажир едет с собакой без намордника, поводка и подстилки, а также с мелкими животными и птицами без клеток с глухим дном (корзины, короба, контейнеры и др.). Они не должны мешать управлять такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
С полным перечнем прав потребителя вы можете ознакомиться на сайте Роспотребнадзора.
Итак, в присланных нам историях получается, что водитель такси поступил правильно только в случае Евгении, она не предупредила о перевозке своей кошки. В двух других случаях поступил неправильно таксист, так как не имел основания для отказа.
О том, как быть и куда обращаться, если возникает спорная ситуация при заказе такси, мы рассказывали в одном из предыдущих материалов.
Прежде, чем пользоваться пассажирскими перевозками, в том числе и услугами сферы такси, внимательно изучайте свои права, особенно, если не уверены, откажут ли вам в поезде с животным, ребенком, ручной кладью, или нет. Не забывайте сообщать о сопутствующих факторах, которые могут стать причиной отказа, не каждый водитель подойдет именно вам, если это не обычная поездка.
Хотите читать наши новости раньше всех?
Новости из приоритетных источников показываются на сайте Яндекс.Новостей выше других
Добавить
