Сапоги довели до суда
Роспотребнадзор помог брянчанке разобраться в сложной цепочке лиц на маркетплейсе и восстановить справедливость.
Жительница Брянской области заказала несколько пар резиновых сапог на маркетплейсе. После примерки выбрала пару за 1674 рубля, от остальных отказалась. Однако после оплаты товара обнаружила, что с ее карты списано 2520 рублей. Оказалось, что сотрудник ПВЗ перевел деньги другому продавцу, от товара которого покупатель отказалась. Получилось, что один из продавцов, получил деньги за пару обуви, которая фактически вернулась обратно для дальнейшей продажи.
Брянчанка потребовала вернуть излишне списанные деньги, но в ПВЗ ей отказали. Не удалось решить вопрос и в бесконечной переписке с продавцом и с поддержкой маркетплейса. Продавец перекладывал ответственность, то на маркетплейс, то на владельца ПВЗ.
В итоге брянчанка обратилась в Роспотребнадзор за защитой своих прав. А дальше последовал иск в суд. Последний признал нарушение прав потребителя и постановил взыскать с продавца товара в пользу потребителя сумму, списанную за товар, проценты за пользование чужими деньгами, моральный вред и 50% штрафа от присужденной суммы.
Решение не вступило в законную силу, сообщили в управлении Роспотребнадзора по Брянской области обязательна.
Хотите читать наши новости раньше всех?
Новости из приоритетных источников показываются на сайте Яндекс.Новостей выше других
Добавить
