Елена Зимакова: "Самое главное — оставаться человеком"
БизнесПредпринимательница ответила на вопросы портала vBryanske.com.

Имя героини нашего нового интервью известно в Брянске почти каждому, а ее лицо смотрит на горожан с многочисленных билбордов. Елена Зимакова уже много лет является владелицей популярной сети салонов ногтевого сервиса.
Под началом миниатюрной блондинки трудятся несколько десятков сотрудников, она руководит самым крупным проектом в местной beauty-сфере. Мы встретились с успешной предпринимательницей и постарались понять, в чем же состоит ее секрет успеха.
-Елена, как долго занимаетесь бизнесом?
-В сфере предпринимательства я нахожусь без малого 10 лет. Последние семь руковожу сетью из четырех салонов. 4 августа будем отмечать очередную годовщину. Мы оказываем услуги маникюра, педикюра и оформления бровей.
-Как пришла идея открыть свое дело?
-На протяжении двух лет я, бывая в Москве, посещала сеть маникюрных салонов «Пальчики». За это время по-настоящему влюбилась в культуру, которую они несли — как оказывали услуги, относились к клиентам. Появилось желание привезти эту атмосферу в наш город. Познакомилась с собственниками сети и договорились о франшизе, которую они, кстати, тогда еще не продавали. Мы стали первыми представителями сети в регионах. Команда «Пальчиков» дала мне очень много, по сути они научили вести бизнес.
-Не так давно ваша сеть сменила название и сегодня предоставляет услуги под брендом «Счастье». С чем это связано?
-Да, верно, уже год мы работаем под новым названием. До этого салоны использовали бренд франшизы. После отделения по сути у нас ничего не изменилось — мы продолжаем предоставлять услуги по высоким федеральным стандартам.
Мы разошлись очень на дружеской ноте по обоюдному желанию. Пришли к этому решению вместе с собственником федеральной сети, так как франшиза для меня перестала иметь смысл, мы изначально решали все вопросы самостоятельно, были неким «автономным государством». У нас сохранились хорошие отношения.
- Раскройте секрет — сколько денег нужно для старта такого бизнеса? Как быстро вам удалось вернуть эти средства?
- На открытие одного салона понадобилось 5 млн рублей. Если говорить об окупаемости, в моем случае деньги вернулись спустя четыре года. Для бизнеса это не очень быстро, но рынок сегодня пресыщен салонами красоты, так что и такой результат замечателен. Ну и не забывайте, что при франшизе вам ежемесячно необходимо отчислять платежи.
Сейчас я даю бесплатные консультации для людей, которые планируют начать подобный бизнес. Это помогает избежать многих ошибок.
- Тяжело ли соперничать с мужчинами в сфере бизнеса?
Нет, с противоположным полом мне, как раз наоборот, гораздо легче работать. Намного тяжелее - с женщинами. Так природой заложено — когда самка с самкой встречается, начинаются проблемы. Но за эти годы я научилась принимать каждого человека таким, какой он есть, понимать и слушать. Это помогает наладить взаимодействие.
- Что было самым трудным на вашем пути к успеху?
Наверное, больше всего сложностей с формированием коллектива. Найти работников, выстроить управление - это очень глобальные задачи, которые я продолжаю решать и по сегодняшний день.
В «Счастье» работают только женщины. Больше 20 девочек трудятся в каждом салоне. Да, это непросто - у всех разное эмоциональное состояние. Чтобы организовывать их работу, необходима мудрость и спокойствие. Бывает всякое, но я стараюсь выстроить грамотный менеджмент и обеспечить максимальную занятость, чтобы не оставалось времени на ненужное. Сама стараюсь быть для них примером. Для меня мои сотрудники не просто работники, мастера, а прежде всего живые люди — Маша, Света, Карина. Я стараюсь слушать и понимать каждую.
Кроме того, я воспринимаю девочек как партнеров, с которыми мы делаем общий бизнес. На самом деле, это не так далеко от истины. Мастера маникюра получают не зарплату, а 40% от каждого заказа — практически половину, так что в развитии бизнеса мы одинаково заинтересованы. Но при этом в какой-то степени я остаюсь для них старшим наставником. Я никогда не настаивала на этом, но все сотрудники обращаются ко мне на «Вы» и по имени-отчеству, присутствует уважение.
- Когда начинали бизнес, вы ставили какую-то цель? Удалось ее достичь?
Да, цель была. Не поверите, в отличии от большинства бизнесменов того времени, я не ставила главной задачей финансовое обогащение. И я считаю это правильным и желаю всем молодым предпринимателям не думать о деньгах.
Я хотела дарить людям этот кайф, это наслаждение, которые я сама ощущала, посещая салоны в Москве. Удобные комплексы, вежливое обслуживание, уют. Это было таким контрастом, по сравнению с нашим городом. В Брянске в то время маникюрные услуги строились совсем иначе — многие мастера работали на дому, в тесных комнатках, порой приходилось заискивать перед ними, чтобы записаться на удобное время. Мне очень захотелось изменить ситуацию. И я считаю, нам это удалось. Уровень услуг в городе сильно изменился после появления «Пальчиков», многие нас копируют, но создать подобное никому еще не удалось.
- По вашему мнению, в чем секрет успеха бизнесмена?
-Из своего опыта могу сделать несколько выводов. Прежде всего, нужно относиться к персоналу с большим уважением, ценить, выделять тех, кто находится с тобой «на одной волне», поощряя их. Второй момент — необходимо заботиться о клиенте. Для нас самое важное — наши гости, особенно постоянные.
Ну, и оставаться человеком. Не забывать, что мы живем в маленьком городе. Отвечать добром на зло. Все к лучшему, нужно делать свое дело и быть на своем месте, сохраняя спокойствие.
- Пожелайте что-нибудь нашим читателям.
- Может быть это банально, но я желаю всем огромного счастья. У каждого оно свое. Пусть все обретут то, чего ему не хватает — кому-то детей, кому-то денег или работы. Никогда ничего не бойтесь, если решили — делайте. Путь до цели тернистый, полон страхов, но необходимо идти вперед. Получилось у меня, получилось у множества людей, получится и у вас.
Хотите читать наши новости раньше всех?
Новости из приоритетных источников показываются на сайте Яндекс.Новостей выше других
ДобавитьЧтобы оставить комментарий,
необходимо войти в систему
или зарегистрироваться
Последние новости
14.01.2021

11.12.2020

04.12.2020

16.11.2020

12.11.2020

23.10.2020

19.10.2020

16.10.2020

21.09.2020

27.08.2020

24.08.2020

07.08.2020
17.07.2020
08.07.2020
30.06.2020

24.04.2020

15.04.2020

01.04.2020
28.03.2020
21.02.2020

26.09.2019

19.09.2019

18.09.2019

06.09.2019
04.09.2019
25.07.2019
18.07.2019
10.07.2019
06.06.2019

27.03.2019

15.03.2019
19.02.2019
19.01.2021
18.01.2021
18.01.2021

18.01.2021

Чтобы оставить комментарий,
необходимо войти в систему
или зарегистрироваться