Наверх
vorle.ru

Что собой представляет услуга "Тайный покупатель"

Новости компаний (на правах рекламы)

С целью проверки качества сервиса в компании, определения уровня конкурентоспособности и популярности в кругах целевой аудитории проводят исследования под названием "тайный покупатель".

Что собой представляет услуга "Тайный покупатель" На правах рекламы 16+

Именно услуга тайный покупатель - это актуальное решение для тех, кто хочет проверить собственный магазин/салон/другое место или продавцов, обслуживание или сервис в нем.

Тайный покупатель и его миссия

Тайный покупатель — это человек, основная задача которого заключается в оценке работы главного менеджера и других членов рабочего персонала. Суть его деятельности направлена на:

  • определение навыков и компетенций сотрудников компании;

  • постановку четких оценочных критериев с расшифровкой и примерами;

  • создание "истории", содержащей реальные потребности;

  • подготовку заключения;

  • оценивание работы персонала.

Перед тем, как отправиться на задание «засланный казачок» получает подробную инструкцию о том, как себя вести и на что обратить внимание.

Кто способен работать тайным покупателем?

Дна эту роль подходят коммуникабельные, внимательные к мелочам и артистичные личности. Важно иметь навыки продаж, понимать особенности и тонкости этого процесса.

на правах рекламы 16+

Хотите читать наши новости раньше всех?

Новости из приоритетных источников показываются на сайте Яндекс.Новостей выше других

Добавить
Печать

Комментарии ()

Чтобы оставить комментарий,
необходимо войти в систему
или зарегистрироваться

Последние новости

Яндекс.Директ